Livraison

Pour un achat en magasin, adressez-vous à l’ un de nos vendeurs/commerciaux.

Plusieurs dates de livraison vous seront proposées au moment de l’achat en fonction notamment du type et le volume du produit, du lieu de livraison etc, généralement le lendemain de la réception de vos commandes par fax, mail ou même par téléphone.

Une fois que vous aurez choisi la date qui vous convient parmi celles proposées, « SOCODIS » s’engage à vous livrer à cette date partout en Tunisie par le biais de ses camions de transport que nous disposons afin de vous satisfaire. La livraison aura lieu à l’adresse de livraison.

Pour mieux gérer le transport, SOCODIS a mis en place depuis 15 ans, un point de vente sis à Sousse pour toute la zone du sahel et Sfax.

S.A.V

Assistance technique hautement qualifiée !

 La qualité et le niveau de service que SOCODIS offre aux clients représentent un objectif fondamental de l’entreprise. C’est la raison pour laquelle SOCODIS investit sans cesse dans l’activité de Service, de manière à être constamment aux côtés de ses clients et à pouvoir répondre au mieux à leurs besoins en terme de :

  • Assistance technique téléphonique
  • Large disponibilité des pièces détachées
  • Demande de documentation et d’informations en ligne
  • Assistance & conseil avant et après la vente
  • Formation technique sur les produits
  • Demande d’interventions techniques.

Notre service technique après-vente à votre écoute

Votre satisfaction est notre priorité. A tout moment, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant toutes nos machines d’emballage et de marquage installées sur votre site. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.
Si vous avez besoin qu’un technicien intervienne sur votre site, ce n’est pas un problème, nos équipes de techniciens itinérants sont prêtes à intervenir. Ils sont hautement qualifiés et disposent d’une grande expérience en matière d’installation, d’entretien et d’assistance. Nous veillons sur tous nos clients et nous nous engageons à leur offrir la plus haute qualité de service.

Pour joindre notre service après-vente, prière d’envoyer votre email aux adresses suivantes : [email protected] ou [email protected]

Formation

Des sessions qui vous aident à tirer le meilleur parti de vos machines, Maximiser le potentiel de vote machine !

Nous souhaitons nous assurer que vous utilisez au mieux vos machines et que vous disposez de la qualité, de la productivité et de la fiabilité d’impression et d’emballage requises pour votre application. Ainsi, la formation constitue une partie importante de l’offre de services de SOCODIS.

La formation, une tradition !

Le service technique était toujours un point de contact central pour toutes les exigences relatives à la formation technique. L’accent est toujours mis sur la formation technique de nos clients, notamment les opérateurs, techniciens et le personnel de maintenance. Nos formations sont basées sur des méthodes pédagogiques variées, elles garantissent une adéquation parfaite entre les aspects théoriques et les travaux pratiques effectués sur les machines de votre site de production. Nos formateurs, vont vous permettre d’atteindre un niveau de connaissance et de pratique optimum. Nos formations sur les machines et les niveaux requis ont été développés pour répondre aux réelles attentes des utilisateurs.

Nos sessions de formation peuvent être dispensées soit dans notre direction générale, soit directement sur votre site.

Nos modules de formations :

Programmes de formations définis

  • Niveau Opérateur
  • Niveau Technicien
  • Niveau Maintenance

Programmes de formations sur mesure : Nous proposons 3 niveaux de formation prédéfinis, mais nous pouvons également proposer des niveaux et créer des supports de formation adaptés à la demande des clients.

Pour toute demande de formation, vous pouvez nous contacter au 79 216 215 ou au 93 889 520 afin que nous fixons ensemble une date de formation pour tout type de machines SOCODIS tout en espérant satisfaire vos attentes.

Hotline

Maintenez vos machines opérationnelles !

Nous avons confiance en la fiabilité de nos machines d’emballage et de nos imprimantes et nous sommes certains que leur maintenance sera minimale.

Notre principale préoccupation est toujours de maximiser votre temps de disponibilité et de vous aider à tirer pleinement profit de votre investissement. Nous sommes donc là pour vous aider, chaque fois que vous en avez besoin.

SOCODIS délivre à ses clients le meilleur niveau de service selon des standards internationaux. Nos équipes sont soutenues par des outils informatiques de pointe qui maximisent leur efficacité sur site. Notre objectif est de gérer les problèmes avec 0  arrêt de production grâce au service HOTLINE (numéro téléphone mobile) pour joindre le service technique en permanence et  mis à disposition qui réduit le temps nécessaire pour diagnostiquer et corriger les problèmes liés à vos machines.

Pour joinder le service HOTLINE, veuillez appeler le numéro +216 93 889 500 (hors les horaires de travail).